Yleiset ehdot
Nämä ehdot koskevat Aminoversum Oy:n (3202059-1) ja sen aputoiminimen Planet Aminon verkkokauppaa (myöhemmin ”verkkokauppa”). Teidän (myöhemmin ”asiakas”) velvollisuutena on tutustua näihin yleisiin ehtoihin ennen tilausta.
Verkkokaupasta tilaamisen edellytyksenä on näiden ehtojen hyväksyminen sekä tilauksen kannalta tarpeellisten tietojen antaminen totuudenmukaisesti. Näiden ehtojen lisäksi asiakkaan tulee hyväksyä tietosuojaselosteen ehdot tilattaessa tuotteita verkkokaupasta. Nämä sopimusehdot muodostavat sopimuksen asiakkaan ja verkkokaupan välille. Tuotteiden tilaaminen verkkokaupastamme ei ole mahdollista ilman näiden ehtojen hyväksymistä.
Asiakkaan verkkokaupasta tekemästä tilauksesta toimitetaan tilausvahvistus tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Ostosopimus syntyy tilausvahvistuksen toimituksen yhteydessä. Tilausvahvistuksella näkyvät asiakkaan antamat tiedot, tilausnumero, tilauspäivämäärä, tilatut tuotteet sekä tilauksen arvo.
Asiakas on vastuussa tilauksen yhteydessä toimitettujen tarpeellisten tietojen oikeellisuudesta. Mikäli asiakas on antanut verkkokaupalle väärät henkilötiedot tai hänellä on merkintä luottotiedoissa, verkkokauppa varaa itselleen oikeuden hylätä asiakkaan tilauksen.
Aminoversum Oy:n tarkat yhteystiedot sekä voimassa olevat ehdot löydät verkkokaupan sivuilta. Aminoversum Oy:llä ja verkkokaupalla on oikeus tehdä muutoksia näihin ehtoihin sekä verkkokaupan sisältöihin. Kun verkkokaupasta ostava asiakas on kuluttaja, sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kaupassa myös kuluttajansuojalakia.
Näissä ehdoissa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Nämä ehdot ovat laadittu 16.05.2022
Hinnat ja maksaminen
Verkkokaupalla on oikeus tehdä muutoksia tuotteiden hintoihin ja toimitusmaksuihin. Asiakkaalle verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Asiakas valitsee verkkokaupasta tilatessaan itselleen sopivan maksutapavaihtoehdon. Yrityksen maksutavat tarjoaa Klarna Bank AB. Maksutapoihin voi liittyä lisämaksuja tai erityisiä ehtoja. Näistä ilmoitetaan asiakkaalle maksutapaa valittaessa.
Tuotteen toimitus
Asiakkaan tilatessa verkkokaupasta, toimitusmaksut määräytyvät tilauksen koon ja toimitusmaan perusteella. Verkkokauppa toimittaa asiakkaiden tilauksia Suomeen ja muualle EU-alueelle.
Verkkokauppa tarjoaa asiakkaalle Suomeen ja muualle EU-alueelle toimitattessa ilmaisen toimituksen, kun asiakkaan tilaus verkkokaupasta on suuruudeltaan yli 50 €. Mikäli tilauksen kokonaissumma jää alle 50 € on toimitusmaksu Suomeen 5 € ja muualle EU-alueelle toimittaessa 7,50€.
Tilauksen toimitusaika Suomeen on arviolta 5-7 arkipäivää tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, muualle EU-alueelle arviolta 7-14 arkipäivää tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Asiakas saa tilaukseensa liittyen lähetysvahvistuksen kun tilaus on toimitettu kuljettavaksi sekä ilmoituksen, mistä selviää milloin ja mistä asiakkaan tilaus on noudettavissa tai vastaanotettavissa. Tästä ilmoituksesta käy myös ilmi, mikäli asiakkaan tilaus on noudettava tietyn ajan kuluessa tietystä toimipaikasta.
Toimitus tapahtuu Suomessa SCHENKERIN noutopisteisiin, muualle EU-alueella toimittaessa tilaus toimitetaan joko kotiovelle tai noutopisteeseen toimituskumppanimme maakohtaisista käytännöistä riippuen.
Mikäli asiakkaasta johtuvista syistä tuotteen toimitus ei onnistu ja toimitus joudutaan uusimaan, veloitamme Suomeen toimitettavista tilauksista 10 € suuruisen lisämaksun ja muualle EU-alueelle toimitetuista tilauksista 15 € lisämaksun. Mikäli asiakaspalvelumme ei tavoita asiakasta uudelleentoimitukseen liittyen tilauksessa ilmoitetusta sähköpostiosoitteesta, niin lopetamme asian käsittelyn kahden viikon kuluessa tilauksen palautumisesta meille. Mikäli tilaus viivästyy yli 30 arkipäivää asiakkaasta riippumattomista syistä, on tällä oikeus peruuttaa tilauksensa.
Muuta huomioitavaa
Mikäli asiakas haluaa käyttää verkkokaupan alennuskoodia, tulee tätä käyttää tilaushetkellä. Verkkokaupasta tilattaessa asiakkaan on mahdollista käyttää vain yhtä koodia kerralla.
Mikäli asiakas tilaa verkkokaupastamme yksittäistä tuotetta suuria määriä, suosittelemme tarkistamaan ennen tilauksen suorittamista tuotteen saatavuuden asiakaspalvelustamme sähköpostitse (info@planetamino.com). Mikäli toimitus viivästyy esimerkiksi tuotteiden loppumisen takia, niin asiakaspalvelumme on yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse.
Asiakkaan tulee aina tarkistaa tilauksen noudon yhteydessä, että noudettu tilaus vastaa tilausvahvistusta. Mikäli toimitettu tilaus ei vastaa tilausvahvistuksella olevaa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@planetamino.com.
Tilauksen muokkaaminen tai peruminen
Asiakkaan on mahdollista muokata (tai perua) tilaustaan veloituksetta, mikäli emme ole aloittaneet tilauksen keräilyä. Mikäli asiakas haluaa muokata tai perua tilauksen, niin asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@planetamino.com. Jo keräillyn tilauksen muokkaamisesta tai perumisesta veloitamme asiakkaalta 5€ suuruisen lisämaksun. Mikäli tilaus perutaan lähetysvahvistuksen toimittamisen jälkeen, veloitamme asiakkaalta 20€ suuruisen lisämaksun. Verkkokaupan asiakkaalle myymien elintarvikkeiden osalta palautusoikeutta ei ole.
Yritysasiakkailla ei ole oikeutta tilauksen peruuttaamiseen.
Verkkokauppa voi muuttaa tai perua asiakkaan tilauksen virheensä korjaamiseksi, mikäli tuotteelle on ilmoitettu väärä hinta tai tuotteet on myyty loppuun. Verkkokauppa ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmas osapuoli siitä esittää. Mikäli tilaus joudutaan perumaan asiakkaasta riippumattomista syistä, aloitetaan takaisinmaksuprosessi asiakkaalle mahdollisimman pian tilauksen perumisen jälkeen.
Reklamointi
Mikäli verkkokaupan asiakkaalle toimittamassa tilauksessa on virhe, tulisi asiakkaan reklamoida tästä mahdollisimman nopeasti. Reklamointitapauksissa pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@planetamino.com. Reklamaation voit liittää kyseisen tilauksen tilausvahvistuksen.
Ylivoimainen este
Verkkokauppa ei ole vastuussa asiakkaalle koituvista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä riippumattomista, ennalta-arvaamattomista olosuhteista, jotka muodostavat esteen sen sopimusvelvoitteiden täyttämiselle ja joita ei ole mahdollista kohtuudella kiertää tai korvata. Nämä esteet eivät kuitenkaan vapauta asiakasta velvoitteestaan maksaa sopimuksen mukainen hinta. Verkkokaupan tulee ilmoittaa asiakkaalle viivytyksettä ylivoimaisesta esteestä.
Toiminta riitatilanteessa
Verkkokaupan ja asiakkaan välisiin riitatilanteisiin sovelletaan Suomen lakia. Asiakkaan ollessa kuluttaja tämä voi ottaa yhteytettä kuluttajaneuvontaan, jonka lisäksi asiakkaan on mahdollista toimittaa riita-asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanne Suomessa olevan asuinpaikkansa perusteella määräytyvässä käräjäoikeudessa. Mikäli asiakkaalla ei ole ole asuinpaikkaa Suomessa, riita-asiat käsitellään Aminoversum Oy:n kotipaikan perusteella määräytyvässä käräjäoikeudessa.
Kuluttajariitalautakunta
www.kuluttajariita.fi
www.kuluttajaneuvonta.fi
PL 306, 00531 Helsinki
Asiakkaan on mahdollista jättää myös valitus tai hakea neuvontaa EU-komission riidanratkaisuverkkosivustolta osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kaikki tämän verkkosivuston sisältö on verkkokaupan tai lisenssiantajien omaisuutta. Tietojen kopiointi tai luvaton käyttö on kielletty ilman verkkokaupan nimenomaista kirjallista hyväksyntää.