Yleiset ehdot
Nämä ehdot koskevat Aminoversum Oy:n (Y-tunnus: 3202059-1) ja sen aputoiminimen Planet Aminon verkkokauppaa (jäljempänä “Verkkokauppa”). Teidän (jäljempänä “Asiakas”) velvollisuutenne on tutustua näihin yleisiin ehtoihin ennen tilausta.
Verkkokaupasta tilaamisen edellytyksenä on näiden ehtojen hyväksyminen sekä tilauksen kannalta tarpeellisten tietojen antaminen totuudenmukaisesti. Näiden ehtojen lisäksi Asiakkaan tulee hyväksyä tietosuojaselosteen ehdot tilattaessa tuotteita Verkkokaupasta. Nämä sopimusehdot muodostavat sopimuksen Asiakkaan ja Verkkokaupan välille. Tuotteiden tilaaminen Verkkokaupasta ei ole mahdollista ilman näiden ehtojen hyväksymistä.
Asiakkaan Verkkokaupasta tekemästä tilauksesta toimitetaan tilausvahvistus tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Ostosopimus syntyy tilausvahvistuksen toimituksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa näkyvät Asiakkaan antamat tiedot, tilausnumero, tilauspäivämäärä, tilatut tuotteet sekä tilauksen arvo.
Asiakas on vastuussa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Mikäli Asiakas on antanut Verkkokaupalle virheelliset henkilötiedot tai hänellä on merkintä luottotiedoissa, Verkkokauppa varaa itselleen oikeuden hylätä Asiakkaan tilauksen.
Aminoversum Oy:n tarkat yhteystiedot sekä voimassa olevat ehdot löydät Verkkokaupan sivuilta. Aminoversum Oy:llä ja Verkkokaupalla on oikeus tehdä muutoksia näihin ehtoihin sekä Verkkokaupan sisältöön. Kun Verkkokaupasta ostava Asiakas on kuluttaja, sovelletaan näiden ehtojen lisäksi kaupassa myös kuluttajansuojalakia.
Näissä ehdoissa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Nämä ehdot on päivitetty 19.09.2024.
Hinnat ja maksaminen
Verkkokaupalla on oikeus tehdä muutoksia tuotteiden hintoihin ja toimitusmaksuihin. Asiakkaalle verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Asiakas valitsee verkkokaupasta tilatessaan itselleen sopivan maksutapavaihtoehdon. Maksutapoihin voi liittyä lisämaksuja tai erityisiä ehtoja. Näistä ilmoitetaan asiakkaalle maksutapaa valittaessa.
Maksupalvelun tarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tuotteen toimitus
Asiakkaan tilatessa verkkokaupasta, toimitusmaksut määräytyvät tilauksen koon ja toimitusmaan perusteella. Verkkokauppa toimittaa asiakkaiden tilauksia Suomeen ja muualle EU-alueelle.
Verkkokauppa tarjoaa asiakkaalle Suomeen ja muualle EU-alueelle toimitettaessa ilmaisen toimituksen, kun asiakkaan tilaus verkkokaupasta on suuruudeltaan yli 50 €. Mikäli tilauksen kokonaissumma jää alle 50 € on toimitusmaksu Suomeen 5 € ja muualle EU-alueelle toimittaessa 7,50€.
Tilauksen toimitusaika Suomeen on arviolta 5-7 arkipäivää tilausvahvistuksen vastaanottamisesta, muualle EU-alueelle arviolta 7-14 arkipäivää tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Asiakas saa tilaukseensa liittyen lähetysvahvistuksen kun tilaus on toimitettu kuljettavaksi sekä ilmoituksen, mistä selviää milloin ja mistä asiakkaan tilaus on noudettavissa tai vastaanotettavissa. Tästä ilmoituksesta käy myös ilmi, mikäli asiakkaan tilaus on noudettava tietyn ajan kuluessa tietystä toimipaikasta.
Toimitus tapahtuu Suomessa SCHENKERIN noutopisteisiin, muualle EU-alueella toimittaessa tilaus toimitetaan joko kotiovelle tai noutopisteeseen toimituskumppanimme maakohtaisista käytännöistä riippuen.
Mikäli asiakkaasta johtuvista syistä tuotteen toimitus ei onnistu ja toimitus joudutaan uusimaan, veloitamme Suomeen toimitettavista tilauksista 10 € suuruisen lisämaksun ja muualle EU-alueelle toimitetuista tilauksista 15 € lisämaksun. Mikäli asiakaspalvelumme ei tavoita asiakasta uudelleentoimitukseen liittyen tilauksessa ilmoitetusta sähköpostiosoitteesta, niin lopetamme asian käsittelyn kahden viikon kuluessa tilauksen palautumisesta meille. Mikäli tilaus viivästyy yli 30 arkipäivää asiakkaasta riippumattomista syistä, on tällä oikeus peruuttaa tilauksensa.
Muuta huomioitavaa
Mikäli asiakas haluaa käyttää verkkokaupan alennuskoodia, tulee tätä käyttää tilaushetkellä. Verkkokaupasta tilattaessa asiakkaan on mahdollista käyttää vain yhtä koodia kerralla.
Mikäli asiakas tilaa verkkokaupastamme yksittäistä tuotetta suuria määriä, suosittelemme tarkistamaan ennen tilauksen suorittamista tuotteen saatavuuden asiakaspalvelustamme sähköpostitse (info@planetamino.com). Mikäli toimitus viivästyy esimerkiksi tuotteiden loppumisen takia, niin asiakaspalvelumme on yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse.
Asiakkaan tulee aina tarkistaa tilauksen noudon yhteydessä, että noudettu tilaus vastaa tilausvahvistusta. Mikäli toimitettu tilaus ei vastaa tilausvahvistuksella olevaa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@planetamino.com.
Tilauksen muokkaaminen tai peruminen
Asiakkaan on mahdollista muokata (tai perua) tilaustaan veloituksetta, mikäli emme ole ehtineet lähettää tilausta asiakkaalle kuljetusliikkeen kautta. Mikäli asiakas haluaa muokata tai perua tilauksen, niin asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostise osoitteeseen info@planetamino.com. Asiakkaalle toimitettujen elintarvikkeiden osalta palautusoikeutta ei ole terveys- ja hygieniasyistä.
Yritysasiakkailla ei ole oikeutta tilauksen peruuttaamiseen.
Verkkokauppa voi muuttaa tai perua asiakkaan tilauksen virheensä korjaamiseksi, mikäli tuotteelle on ilmoitettu väärä hinta tai tuotteet on myyty loppuun. Verkkokauppa ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmas osapuoli siitä esittää. Mikäli tilaus joudutaan perumaan asiakkaasta riippumattomista syistä, aloitetaan takaisinmaksuprosessi asiakkaalle mahdollisimman pian tilauksen perumisen jälkeen.
Reklamointi
Mikäli verkkokaupan asiakkaalle toimittamassa tilauksessa on virhe, tulisi asiakkaan reklamoida tästä mahdollisimman nopeasti. Reklamointitapauksissa pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen info@planetamino.com. Reklamaation voit liittää kyseisen tilauksen tilausvahvistuksen.
Ylivoimainen este
Verkkokauppa ei ole vastuussa asiakkaalle koituvista vahingoista, jotka aiheutuvat siitä riippumattomista, ennalta-arvaamattomista olosuhteista, jotka muodostavat esteen sen sopimusvelvoitteiden täyttämiselle ja joita ei ole mahdollista kohtuudella kiertää tai korvata. Nämä esteet eivät kuitenkaan vapauta asiakasta velvoitteestaan maksaa sopimuksen mukainen hinta. Verkkokaupan tulee ilmoittaa asiakkaalle viivytyksettä ylivoimaisesta esteestä.
Toiminta riitatilanteessa
Verkkokaupan ja asiakkaan välisiin riitatilanteisiin sovelletaan Suomen lakia. Asiakkaan ollessa kuluttaja tämä voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, jonka lisäksi asiakkaan on mahdollista toimittaa riita-asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanne Suomessa olevan asuinpaikkansa perusteella määräytyvässä käräjäoikeudessa. Mikäli asiakkaalla ei ole ole asuinpaikkaa Suomessa, riita-asiat käsitellään Aminoversum Oy:n kotipaikan perusteella määräytyvässä käräjäoikeudessa.
Kuluttajariitalautakunta
www.kuluttajariita.fi
www.kuluttajaneuvonta.fi
PL 306, 00531 Helsinki
Asiakkaan on mahdollista jättää myös valitus tai hakea neuvontaa EU-komission riidanratkaisuverkkosivustolta osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kaikki tämän verkkosivuston sisältö on verkkokaupan tai lisenssiantajien omaisuutta. Tietojen kopiointi tai luvaton käyttö on kielletty ilman verkkokaupan nimenomaista kirjallista hyväksyntää.
Yhteystiedot
Aminoversum Oy (3202059-1)
Siikaniemenkatu 4, 70620 Kuopio
info@planetamino.com
puh +358458589385
Kestotilaajien sopimusehdot
Yleistä
Nämä sopimusehdot koskevat Planet Aminon Verkkokauppaa (www.planetamino.com) ja sen kuluttaja-asiakkaita (jäljempänä “Kestotilaaja”), jotka tilaavat proteiinikeksejä kestotilauksena. Kestotilaus uusiutuu automaattisesti kuukauden kuluttua ensimmäisestä tilauksesta.
Kestotilauksen tekeminen ja syntyminen
Kestotilaaja tekee kestotilauksen valitsemalla haluamansa tuotteet ja määrät sekä tilausjakson Verkkokaupassa. Kestotilaajaa sitova sopimus syntyy, kun hän on lähettänyt tilauksensa Verkkokaupan kautta. Kestotilaaja saa tilausvahvistuksen sähköpostitse antamaansa sähköpostiosoitteeseen. Hänen tulee säilyttää tilausvahvistus mahdollista myöhempää tarvetta varten.
Kestotilauksen tekeminen ja syntyminen
Kestotilaaja voi perua kestotilauksen Oma tili -sivun kautta. Tilauksen muuttaminen onnistuu ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@planetamino.com.
Kestotilaajalla on koska tahansa oikeus keskeyttää tilauksensa. Peruminen on maksutonta eikä siihen kuulu määräaikaa.
Muutokset on tehtävä vähintään 5 arkipäivää ennen lähetyksen toimitusta, jotta ne ehditään toteuttaa ennen seuraavaa lähetystä. Myöhemmin tehdyt muutokset astuvat voimaan seuraavassa lähetyksessä.
Kestotilauksen hallinnointi ja peruminen
Kestotilaaja voi perua kestotilauksen Oma tili -sivun kautta. Tilauksen muuttaminen onnistuu ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@planetamino.com.
Kestotilaajalla on koska tahansa oikeus keskeyttää tilauksensa. Peruminen on maksutonta eikä siihen kuulu määräaikaa.
Muutokset on tehtävä vähintään 5 arkipäivää ennen lähetyksen toimitusta, jotta ne ehditään toteuttaa ennen seuraavaa lähetystä. Myöhemmin tehdyt muutokset astuvat voimaan seuraavassa lähetyksessä.
Lähetysten toimitus
Kestotilauksia toimitetaan vain Suomessa. Lähetykset toimitetaan Kestotilaajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen kolmannen osapuolen (DB Schenker) toimesta lähimpään noutopisteeseen (DB Schenker). Kestotilaajan tulee noutaa lähetys säilytysajan puitteissa noutopisteeltä. Säilytysajan voi tarkistaa logistiikkakumppanin sivulta.
Verkkokauppa ei vastaa, jos lähetyksen toimittaminen viivästyy tai ei onnistu Kestotilaajan antamien virheellisten tietojen tai noutamatta jätetyn lähetyksen vuoksi. Mikäli toimitus viivästyy muista syistä, Verkkokauppa tai kolmas osapuoli pyrkii olemaan yhteydessä Kestotilaajaan sopiakseen uudesta toimitusajasta.
Verkkokauppa vastaa lähetyksestä ja sen toimituksesta toimituksen luovutushetkeen saakka. Kestotilaaja on vastuussa lähetyksen oikeanlaisesta käytöstä ja säilytyksestä luovutushetken jälkeen.
Maksuehdot
Kestotilaaja valitsee Verkkokaupasta tilatessaan itselleen sopivan maksutapavaihtoehdon. Maksutapoihin voi liittyä lisämaksuja tai erityisiä ehtoja, joista ilmoitetaan Kestotilaajalle maksutapaa valittaessa.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Maksu veloitetaan Kestotilaajan valitseman maksutavan mukaisesti ennen kunkin lähetyksen toimitusta.
Hinnat ja hintamuutokset
Kestotilaaja valitsee Verkkokaupasta tilatessaan itselleen sopivan maksutapavaihtoehdon. Maksutapoihin voi liittyä lisämaksuja tai erityisiä ehtoja, joista ilmoitetaan Kestotilaajalle maksutapaa valittaessa.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Maksu veloitetaan Kestotilaajan valitseman maksutavan mukaisesti ennen kunkin lähetyksen toimitusta.
Hinnat ja hintamuutokset
Tuotteiden hinnat ovat Verkkokaupassa tilaushetkellä näkyviä hintoja. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa hintoja. Kestotilaajalle ilmoitetaan mahdollisista hintamuutoksista etukäteen, ja hänellä on oikeus perua kestotilaus ennen uusilla hinnoilla veloitettavaa seuraavaa lähetystä.
Palautusehdot
Mikäli Kestotilaaja vastaanottaa viallisen tai väärän tuotteen, hänen tulee ottaa yhteyttä Verkkokaupan asiakaspalveluun sopiakseen palautuksesta tai korvaavasta tuotteesta. Verkkokauppa hyvittää tai korvaa virheelliset tuotteet ja vastaa näistä aiheutuvista toimituskuluista.
Muilta osin sovelletaan Verkkokaupan yleisiä ehtoja.
Asiakasrekisteri ja tietosuoja
Verkkokauppa toimii asiakasrekisterin henkilötietojen rekisterinpitäjänä.
Asiakasrekisterissä olevia tietoja käytetään Kestotilaajan tilauksien hoitamiseen sekä asiakassuhteen ylläpitoon ja hallinnointiin. Kestotilaajalla on oikeus tarkastaa tiedot sekä oikeus tietojen oikaisemiseen ja poistamiseen ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@planetamino.com. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.
Lisätietoja löytyy Verkkokaupan tietosuojaselosteesta.
Markkinointiviestintä
Kestotilaajaan voidaan olla yhteydessä hänen tilaukseensa tai asiakastiliin liittyvissä asioissa. Kestotilaajalle lähetetään markkinointiviestintää vain, jos hän on erikseen hyväksynyt sen tilauksen yhteydessä. Kestotilaajalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa markkinointiviestintään milloin tahansa.
Asiakaspalvelu
Planet Aminon asiakaspalvelun tavoittaa yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteesta info@planetamino.com. Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian, yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Verkkokaupan velvollisuudet ja vastuu
Verkkokauppa vastaa lähetyksestä ja sen toimituksesta toimituksen luovutushetkeen saakka. Verkkokauppa ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten tulonmenetyksestä tai muista välillisistä vahingoista. Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat Verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä.
Sopimusehtojen muutokset
Verkkokaupalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja. Muutoksista ilmoitetaan Kestotilaajalle vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa. Mikäli Kestotilaaja ei hyväksy muutoksia, hänellä on oikeus irtisanoa kestotilaus ennen muutosten voimaantuloa.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sopimukseen ei päästä, asia voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi tai käsitellä Verkkokaupan kotipaikan mukaisessa käräjäoikeudessa.
Sopimusehtojen suomenkielinen versio on ensisijainen ristiriitatilanteissa.
Ehtojen hyväksyminen
Tekemällä kestotilauksen Kestotilaaja hyväksyy nämä sopimusehdot ja yleiset sopimusehdot. Verkkokaupan yleiset ehdot täydentävät kestotilaajan sopimusehtoja.
Arvonnan säännöt
Arvonnan järjestäjä
Aminoversum Oy (Y-tunnus: 3202059-1)
Sähköposti: info@planetamino.com
Osoite: Siikaniemenkatu 4, 70620 Kuopio
Arvontaan osallistuminen
Arvontaan voi osallistua 14.10.2024–31.05.2025 välisenä aikana. Osallistumalla arvontaan hyväksyt arvonnan ehdot. Arvontaan osallistutaan täyttämällä pyydetyt tiedot, kuten nimi ja osoite. Mikäli osallistuja antaa arvonnan yhteydessä suostumuksen markkinointiviestien vastaanottamiseen, Aminoversum Oy käsittelee osallistujan tietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Arvontaan on myös mahdollista osallistua ilman suostumuksen antamista markkinointiviestien vastaanottamiseen, tässä tapauksessa ota meihin sähköpostise yhteyttä (info@planetamino.com).
Aminoversum Oy arpoo palkinnon voittajan kaikkien osallistuneiden kesken 30.06.2025. Arvontaan voivat osallistua kaikki Suomessa vakituisesti asuvat, 18 vuotta täyttäneet luonnolliset henkilöt. Aminoversum Oy:n työntekijät ja heidän perheenjäsenensä eivät voi osallistua arvontaan. Arvontaan voi osallistua vain kerran. Väärillä tiedoilla annetut tai ylimääräiset osallistumiset mitätöidään.
Arvonnan palkinto ja voittajalle ilmoittaminen
Voittaja saa palkinnoksi ilmaisen proteiinikeksin jokaiseksi arkipäiväksi vuoden ajan, eli yhteensä 261 proteiinikeksiä. Palkinnon arvo on enimmillään 519,39 €. Palkintoa ei voi vaihtaa rahaksi tai muuksi hyödykkeeksi. Yritys vastaa palkintoon liittyvistä kuluista, kuten arpajaisverosta.
Arvonnan päätyttyä Aminoversum Oy ilmoittaa voittajalle voitosta sähköpostitse. Voittajan tulee vastata viestiin 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Voittajan nimi julkaistaan myös yrityksen verkkosivuilla.
Palkinto toimitetaan voittajan ilmoittamaa osoitetta lähinnä olevaan DB Schenkerin noutopisteeseen manner-Suomessa. Palkinto voidaan toimittaa enimmillään neljässä yhtä suuressa erässä, sovitun aikataulun mukaisesti. Muilta osin sovelletaan Aminoversum Oy:n yleisiä ehtoja.
Mikäli palkintotuotteen saatavuus muuttuu, yritys pidättää oikeuden korvata palkinto vastaavan arvoisella ja laatuisella tuotteella.
Mikäli voittajaa ei saada tavoitettua tai ehtoja rikotaan, arvonta suoritetaan uudelleen. Uusi arvonta suoritetaan 30 päivän sisällä alkuperäisestä arvonnasta. Aminoversum Oy ei vastaa mahdollisista painovirheistä, virheellisistä yhteystiedoista tai teknisistä ongelmista, jotka estävät osallistumisen, palkinnon vastaanottamisen tai käyttämisen.
Arvonnan muut ehdot
Meta tai muut vastaavat tahot eivät ole osallisina kilpailuun. Arvonnan järjestäjänä toimii yksinomaan Aminoversum Oy, joka vapauttaa muut tahot vastuista. Pidätämme oikeuden muuttaa arvonnan ehtoja tarpeen vaatiessa.
Kestotilaajaan voidaan olla yhteydessä hänen tilaukseensa tai asiakastiliin liittyvissä asioissa. Kestotilaajalle lähetetään markkinointiviestintää vain, jos hän on erikseen hyväksynyt sen tilauksen yhteydessä. Kestotilaajalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa markkinointiviestintään milloin tahansa.